Návody a dokumenty

Služby objednáte jednoduše on-line z vašeho telefonu či počítače. Po objednání a zaplacení vám pošleme e-mail s instrukcemi, jak zakoupenou službu aktivovat či vybrat termín servisu nebo kurzu.

Yourpass je digitální kartička, kterou si uložíte do vašeho telefonu, abyste měli důležité informace jako jsou kontakty, rozsah zakoupených služeb nebo číslo smlouvy vždy u sebe. Návod, jak kartu stáhnete do telefonu, naleznete zde.

Po zakoupení asistenčních služeb od nás obdržíte e-mail s instrukcemi a odkazem pro jejich aktivaci. Po aktivaci vám zašleme digitální asistenční kartu Yourpass, kterou si můžete uložit do telefonu, abyste měli po ruce veškeré důležité kontakty pro případ, že budete asistenci potřebovat využít. Pokud zakoupíte více asistenčních služeb, musíte aktivovat každou zvlášť. Všechny asistenční služby můžete aktivovat nejdříve od následujícího dne.

Po zakoupení těchto služeb obdržíte e-mail s instrukcemi k objednání do servisu. Jakmile budete chtít službu využít, tak nám zavoláte a společně najdeme nejvhodnější termín.

Po zakoupení kurzu obdržíte e-mail s aktivačním kódem a odkazem na rezervační systém. Pak už jen vyberete termín a můžete šlápnout do pedálů. Veškeré kurzy týkající se řízení vozidla pro vás pořádáme na Autodromu v Sosnové.

Při objednání rovnou vyberete jeden z navržených termínů absolvování kurzu a místo konání. Kurzy pro vás pořádáme v Praze, Brně nebo Ostravě. Následně vás kontaktuje náš lektor, který vám pošle podrobné instrukce. Pro uskutečnění kurzu je nutná účast minimálně 6 osob. V případě, že se kapacita nenaplní, domluvíte se s lektorem na náhradním termínu.

Všechny služby můžete využít po následující období od zakoupení:

asistenční služby - 1 rok
kurzy řidičských dovedností - 1 rok
péče o vozidlo - 1 rok
zdravotní kurz - 2 roky

Smluvní servisy máme po celé ČR. Stačí, když se podíváte na mapu a vyberete si ten, který máte nejblíž. Mapu servisní sítě najdete vždy u produktu, o který máte zájem.

Nechcete s autem nikam jezdit? Objednejte si službu pick up. Technik si vaše auto vyzvedne na domluveném místě a po kontrole vám ho zase přiveze zpátky. Vy nemusíte vůbec nikam. Službu nabízíme do 25 km od vybraného servisu.

Placení je velmi jednoduché a intuitivní. Platit můžete přes platební bránu kartou, Google Pay i Apple Pay. Abyste věděli, že vše proběhlo v pořádku, pošleme vám po zaplacení do e-mailu potvrzení.

Nemusíte se ničeho bát, objednávka stále platí. V e-mailu najdete odkaz na platební bránu, kde se můžete k platbě v klidu vrátit. Případně se k platbě můžete vrátit také z vašeho profilu na e-shopu.

Nakupovat můžete klidně i bez registrace. Tu ovšem doporučujeme, pokud chcete mít přehled o všech vašich objednávkách. Uvidíte, jaké služby jste už využili nebo máte připravené k aktivaci.

Někdy se může stát, že technologie selže. Pokud ani do hodiny neobdržíte potvrzující e-mail o objednané službě, kontaktujte nás prosím na info@koopoint.cz, kde problém vyřešíme.

Pokud jste nenašli odpověď na vaši otázku, obraťte se na nás prosím e-mailem na info@koopoint.cz nebo formulářem na webu. Veškeré kontakty naleznete zde.